最終更新日：2023年10月1日
1. 本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、https://hopeesolutions.com/（以下「本サイト」）を通じてHOPEE（以下「当社」または「私たち」）に提供される情報、およびオフラインで提供される連絡先情報に適用されます。
当社では、ユーザーの個人情報のプライバシーと機密性を保護することに取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、ユーザーが当社のウェブサイト、製品、またはサービスを利用する際に提供する情報の収集、使用、開示、保護の方法を説明します。本プラットフォームにアクセスまたは利用することで、本プライバシーポリシーに記載された慣行に同意するものとします。
2. 収集する情報とその利用方法
オフラインの連絡先情報
ユーザーは、名刺、プレゼンテーションでのリードページ、またはカンファレンスなど、さまざまな方法で、氏名、役職、メールアドレス、会社名、電話番号、大まかな所在地、収集の状況などの連絡先情報を提供する場合があります。当社は、これらの連絡先情報を保存し、マーケティング目的での連絡、サポート情報、製品およびサービスの発表、その他のビジネスコミュニケーションの送信、本サイトの運用、またはお客様またはお客様の組織が当社の顧客となった際のサービス提供に使用します。連絡先情報は、本サイトを通じて収集した情報と統合され、以下に説明する本サイトで収集した連絡先情報と同様の方法で取り扱われます。
本サイトの情報
本サイトの特定の機能（例：お問い合わせフォーム、メールリクエストフォーム、ウェビナー登録、ホワイトペーパーのダウンロード）を通じて、ユーザーの氏名、役職、メールアドレス、会社名、電話番号、大まかな所在地、収集の状況などの情報を収集します。Google Analyticsなどの本サイトで使用される第三者ツールは、ユーザーの地理的エリア、年齢、OSの言語、流入リンクなどの追加情報を収集する場合があります。入力された連絡先情報は、情報、ニュースレター、特別オファー、その他のコミュニケーション（イベント通知、求人情報、ダウンロード可能なコンテンツなど）の送信、本サイトの運用、またはお客様またはお客様の組織が顧客となった際のサービス提供に使用されます。
また、HOPEE株式会社でのキャリアに関心がある場合に履歴書を送信する機能を提供しています。この情報は、評価および採用プロセス、ならびに将来の求人情報の送信に使用される場合があります。
IPアドレス
本サイトで使用されるツールは、ユーザーが本サイトにアクセスする際にIPアドレスを収集する場合があります。IPアドレスは、トレンド分析、本サイトの管理、保守、改善、集計用の大まかな位置情報の収集に使用されます。IPアドレスは、ユーザーがインターネットにアクセスしている都市を示す場合がありますが、他の個人識別情報と関連付けて使用することはありません。
クッキーとオンライントラッキング
クッキーは、情報を保存する小さなファイルで、ユーザーのコンピュータに保存されます。クッキーは、本サイトのより良い体験を提供するのに役立ちます。ブラウザの検証やセッションの維持のためにクッキーを使用し、Googleなどの第三者パートナーからのクッキーを使用して本サイトの利用状況を分析し、広告主がユーザーの好みに合わせて広告を調整できるようにする場合があります。Googleの使用に関する詳細は以下に記載しています。当社はクッキーを通じて個人情報を収集することを目的とせず、クッキーによる本サイトの利用情報の収集を制限する措置を講じます。ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、必要に応じてブラウザの設定を変更してクッキーを拒否できます。
Google Analyticsは、Googleが提供するウェブ解析サービスです。Google Analyticsは、クッキーまたはその他の手段を使用して、ユーザーの本サイトの利用状況を分析します。クッキーにより生成された本サイトの利用に関する情報（IPアドレスを含む）は、米国のGoogleのサーバーに送信および保存されます。Googleは、本サイトの利用状況の評価、サイト活動に関するレポートの作成、ウェブサイトの活動およびインターネットの使用に関するその他のサービスの提供を目的としてこの情報を使用します。Googleは、収集したデータを自身の広告ネットワークの広告のコンテキスト化およびパーソナライズに使用する場合があります。Googleは、法律で要求される場合、または第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合に、この情報を第三者に転送する場合があります。本サイトを使用することで、ユーザーはGoogleによる上記の方法および目的でのデータ処理に同意するものとします。
3. 情報の利用
オフラインの連絡先情報
オフラインで提供された連絡先情報（氏名、役職、メールアドレス、会社名、電話番号、大まかな所在地、収集の状況など）は、以下の目的で使用されます：
- マーケティング目的での連絡（プロモーション資料、更新情報、オファーの送信を含む）
- サポート情報、製品およびサービスの発表、その他の関連ビジネスコミュニケーションの送信
- 本サイトの運用およびお客様またはお客様の組織が顧客となった際のサービス提供
連絡先情報は、本サイトを通じて収集した情報と統合され、同様の方法で取り扱われます。
本サイトの情報
本サイトでのやり取り（お問い合わせフォーム、メールリクエストフォーム、ウェビナー登録、ホワイトペーパーのダウンロードなど）を通じて、以下の情報（氏名、役職、メールアドレス、会社名、電話番号、大まかな所在地、収集の状況など）を収集する場合があります：
- 情報、ニュースレター、特別オファー、その他のコミュニケーション（イベント通知、求人情報、ダウンロード可能なコンテンツなど）の送信
- 本サイトの運用およびお客様またはお客様の組織が顧客となった際のサービス提供
- Google Analyticsなどの第三者ツールを通じて、地理的エリア、年齢、OSの言語、流入リンクなどの追加情報を収集
IPアドレス
本サイトで使用されるツールは、ユーザーが本サイトにアクセスする際にIPアドレスを収集する場合があります：
- トレンド分析、本サイトの管理、保守、改善
- 集計用の大まかな位置情報の収集
IPアドレスは、ユーザーがインターネットにアクセスしている都市を示す場合がありますが、他の個人識別情報と関連付けて使用することはありません。
クッキーとオンライントラッキング
本サイトでは、ユーザーの閲覧体験を向上させるために、コンピュータに保存される小さなファイルであるクッキーを使用する場合があります：
- ブラウザの検証および本サイトでのセッションの維持
- 本サイトの機能およびパフォーマンスの向上
- Googleなどの第三者パートナーのクッキーを使用して、本サイトの利用状況を分析し、広告主がユーザーの好みに合わせて広告を調整
ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、必要に応じてブラウザの設定を変更してクッキーを拒否できます。ただし、クッキーを無効にすると、本サイトの体験に影響を与える可能性があります。
4. 情報のアクセス、訂正、削除のオプション
当社では、正確かつ最新の情報を維持することの重要性を理解しています。ユーザーは、当社が保有する情報の特定の側面にアクセス、訂正、または削除する権利があります。情報のアクセスや修正の支援が必要な場合は、サポートチームにご連絡ください。
不正確な情報の訂正や記録からのデータ削除の要求には迅速に対応するよう努めます。ただし、正当なビジネス目的または適用される法律や規制により、特定のデータが保持される場合があります。
ユーザーが提出したレビューについては、投稿が承認された後は編集または削除ができないことにご注意ください。ただし、元のレビューと一緒に表示される改訂版を提出する機会があり、更新情報を提供できます。提出する内容の正確性を確認してください。
当社からコピーまたはエクスポートされた情報は引き続き表示される可能性があり、そのような情報へのアクセス、訂正、または削除を当社が制御できない場合があります。また、検索エンジンはキャッシュが更新されるまで検索結果に情報を表示する場合があります。
データ保持
当社は、収集した目的を果たすため、または法的義務を遵守するために必要な期間、情報を保持します。個人情報を保持する正当なビジネス上の必要性がなくなった場合、安全に削除または匿名化します。
5. セキュリティ
当社では、ユーザーの個人情報のセキュリティを優先しています。本サイトを通じて収集した情報を保護するために、物理的、電子的、および管理的手順を直接または信頼できる第三者を通じて実施します。ただし、インターネットを介して送信される情報や本プライバシーポリシーに含まれる情報の完全な安全性は保証できないことにご注意ください。
6. 第三者
当社は、本サイトの運用、ホスティング、データ保存、または処理、および情報リクエストやコミュニケーションに関連するサービスの提供のために第三者を雇用する場合があります。上述の通り、Google Analytics、SalesForce、HubSpotを使用して、提供された連絡先情報を取得および保存します。これらの企業とは、情報の保護と適切な使用を確保する契約を結んでいます。
当社は、本サイトを通じて収集した個人識別情報を第三者のマーケティング担当者に販売することはありません。
7. 子供のプライバシー
当社のサービスは、13歳未満の子供による使用を意図していません。13歳未満の個人から個人情報を故意に収集せず、第三者がそのような情報を収集することも許可しません。13歳未満の個人から個人情報が収集されたことが判明した場合、速やかにその情報を削除し、アカウントを終了します。
8. 国際ユーザー
当社のサービスはベトナムでホストされ、ベトナムの法律に準拠します。ベトナム以外の地域からサービスにアクセスおよび使用する場合、情報がベトナムのデータベースで転送、保存、処理される可能性があります。ベトナムのデータ保護法およびその他の法律は、ユーザーの国の法律と同等の包括的な保護を提供しない場合があります。サービスを使用することで、ユーザーは当社の施設および本プライバシーポリシーに記載された第三者の施設への情報転送に同意するものとします。
9. 例外
本プライバシーポリシーに記載された使用に加えて、ユーザーから提供された情報または本サイトを通じて収集された情報（個人識別情報を含む）は、以下の目的で使用および開示される場合があります：
- 技術的な問題や不具合の修正、本サイトの適切な機能および情報の処理の確保
- 本サイトのセキュリティおよび完全性の保護
- 当社の権利、財産、および他者の権利と財産の保護
- ユーザーの情報が第三者の権利または利益を侵害しているという主張への対応
- 適用される法律および規制の遵守
- 司法手続きへの対応
- 公共の安全に関する事項で法律が許可する場合に法執行機関への情報提供
ユーザーは、情報の技術的な処理が必要であることに同意します：
- 本サイトの使用に関連するメッセージの送受信
- 接続ネットワークの技術的要件への適合
- 本サイトの制限の遵守
- その他の同様の技術的要件の遵守
10. 更新
透明性を確保するため、本プライバシーポリシーは定期的に更新される場合があります。これらの更新は、ウェブの新機能による情報の使用の変更や、新しい制御および機能に関する情報を提供するために反映される場合があります。以前に収集した情報に対して本ポリシーの変更を遡及的に適用することはありません。ただし、より高い保護または選択肢を提供する場合を除きます。
お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、ユーザーの権利、情報の使用、削除、または更新に関するすべての問い合わせは、business@hopee.group までご連絡ください。
本プライバシーポリシーは、クライアントへのソフトウェア開発サービスおよび製品の提供プロセスにおいて情報セキュリティを確保するために作成されました。
本プライバシーポリシーは、以下の声明に基づいています：
- 常に変化する技術基準および潜在的な脅威に適応しながら、情報資産のプライバシー、完全性、可用性を確保するために最善の努力をします。
- 全従業員に本ポリシーを周知し、定期的な情報セキュリティトレーニングを実施することで、情報セキュリティ意識を継続的に向上および維持します。
- 管理システムおよび情報セキュリティの目標を設定し、定期的な監査を行い、これらの目標の継続的な改善を維持します。
- 管理システムの実施、維持、改善を担当するISMS管理者に権限と責任を委任します。